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通州區政協“街鄉吹哨、部門報到”專題調研組赴市政府便民電話中心學習調研

時間:2019-03-25   來源:通州區政協

  北京市政府服務熱線(以下簡稱12345)是適應首都社會發展和滿足公眾需求而建立的城市綜合信息服務平臺,于2007年5月在北京市人民政府便民電話中心基礎上建立,向公眾提供統一的政府熱線電話號碼12345。除電話解答公眾咨詢、受理各類訴求外,還同時開設網上在線解答、12345微博、人民網地方領導留言板等多渠道受理、交辦、督辦、反饋、媒體傳播全方位服務的綜合服務平臺。

  為學習調研“街鄉吹哨、部門報到”改革在各項工作中起到的推動作用。近期,通州區政協副主席石寶玉帶隊赴市政府便民電話中心進行專題調研。政協委員參觀了市政府便民電話中心,聽取了市12345便民電話中心副主任張波相關情況的介紹。座談會上,北京市政務服務管理局副局長蔡明月介紹了市12345便民電話中心圍繞市委市政府中心工作,向市領導和政府部門報送各類信息的工作進展情況。

  石寶玉副主席在座談會上指出,市12345便民電話中心面對市民提出的各類求助,能夠及時回應,督辦落實,暢通了群眾訴求表達的渠道,為群眾參與社會治理提供了有效途徑,為領導科學決策提供了依據,進一步贏得了市民信任。通過這次學習調研,通州區政協專題調研組借鑒了好的工作經驗,完成了學習調研任務,達到了預期的效果。希望市政府便民電話中心多指導幫助通州區的工作,加強相互間的學習交流,進一步促進“街鄉吹哨、部門報到”改革的深入推進。

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